Статья: Нужно ли платить за разбитый коньяк в магазине?

Если вы нечаянно разбили элитный коньяк стоимость в пол-зарплаты и от вас тут же требуют оплатить его. Знайте, такие требования незаконны!

Только суд вправе решить, должны ли вы возместить ущерб магазину и в каком объеме. Так как ситуации с непреднамеренной порчей товара может быть  оценена, исходя из разных норм законодательства.

Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Об этом говорит нам ст. 211 Гражданского кодекса.

С другой стороны, ст. 1064 Гражданского кодекса утверждает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом покупатель освобождается от ответственности за не купленный разбитый товар, если докажет отсутствие своей вины. 

Однако, у представителей магазина есть право составить акт о причиненном ущербе и обратиться с иском в суд. В данном случае им придется доказать, что товар на полке был расположен в соответствии с установленными стандартами и не мог помешать потребителю, и что именно вы виновны в причинении ущерба.

Магазин не имеет права требовать от вас возмещения ущерба, если произошел один из таких случаев:

— в магазине узкие проходы, которые не отвечают нормам (их ширина должна быть не менее 1,4 метра);

— проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

— товар расположен на стеллаже неустойчиво, и, взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;

— в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

— товар разбился, упав с ленты на кассе;

Но часто законы работают только в теории, а что делать, если сотрудники магазина не выпускают вас и требуют оплаты за разбитый товар?

Во-первых объясните, что вы возместите ущерб, но после того как ваша вина будет доказана в суде. Если администрация продолжает настаивать на оплате, попросите жалобную книгу. Также потребуйте составить акт о причиненном ущербе, в котором опишите причину случившегося. Далее найдите двух свидетелей.

Для составления акта потребуется паспортные данные. Не давайте свой паспорт в руки сотрудникам магазина, так как они мог взять его в залог. Важно знать, что документы могут требовать только сотрудники полиции, а никак не сотрудники или охранники магазина.

В случае, если вас продолжают удерживать, выход один — вызывать полицию.

И главное — помните, что оплата испорченного товара должна проводиться не в рамках процедуры покупки, а на основании судебного решения о возмещения ущерба.

 

Разве можно фотографировать в супермаркетах товары? Это же коммерческая тайна!

Не просто можно, а нужно.

Право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом закреплено в статье 29 Конституции РФ. Согласно ст. 7 ФЗ  «Об информации…», кто угодно может использовать общедоступную информацию при условии, что такое действие не нарушает другие законы РФ.

По определению торговый зал магазина и его ценники являются общедоступной информацией. Поэтому любой гражданин вправе, согласно закона об информации не только увидеть ценник, но и использовать в личных целях полученные сведения.

Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается за исключением ограничений, предусмотренных законом.

На сегодняшний день законодательство РФ не содержит норм, запрещающим потребителям находиться на территории торгового объекта и производить фотосъемку.

Все претензии касательно того, что «вид магазина и ценники – это коммерческая тайной», «магазин – это частная собственность», «товарные знаки и логотипы охраняются авторским правом» являются необоснованными.

Во-первых, общедоступная информация не может быть тайной.

Кроме того, режим коммерческой тайны определяется законом № 98-ФЗ от 29.07.2004, и для того чтобы ввести этот режим, требуются определенные действия, которые магазин в отношении товаров, расположенных в торговом зале предпринять в принципе не может.

Статья: Куда и как обращаться если нарушены права потребителя?

Все возникающие правовые отношения, конфликты и споры между потребителем и продавцом, а также лицом, предоставляющим определенные виды услуг, регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.Читать полностью